Управління охорони здоров'я Кiровоградської мiської ради

На протязі 9 місяців 2024 року надійшло 259звернень.

Звернення надійшли через:

-апарат Верховної ради України - 0

-поштою до ДОЗ ОВА безпосередньо від заявників – не застосовується

-урядову «гарячу лінію» - 36;

-гарячу лінію МОЗ України (через ДОЗ) -46;

-Кіровоградський регіональний контактний центр – 39

-безпосередньо до управління – 31

-інші – 107

Основні питання, що порушуються у зверненнях громадян:

-Робота МСЕК, визначення групи інвалідності

(робота ЛКК експертні питання) - 23

-Робота лікувально-профілактичних закладі - 28

-Забезпечення засобами лікування та протезування - 22

Протягом І півріччя 2024 року надійшло 148 звернень.

Звернення надійшли через:

-апарат Верховної ради України – 0

-поштою до ДОЗ ОВА безпосередньо від заявників – не застосовується

-урядову «гарячу лінію» – 24

-гарячу лінію МОЗ України (через ДОЗ) –9

-Кіровоградський регіональний контактний центр – 24

-безпосередньо до управління – 13

-інші – 78.

Основні питання, що порушуються у зверненнях громадян:

-робота МСЕК, визначення групи інвалідності

(робота ЛКК експертні питання) – 9

-робота лікувально-профілактичних закладі – 11

-забезпечення засобами лікування та протезування – 11

-направлення на лікування до медичних установ в Україні та за

кордоном (не передбачено)

На протязі І кварталу 2024 року надійшло 47звернень.

Звернення надійшли через:

-апарат Верховної ради України - 0

-поштою до ДОЗ ОВА безпосередньо від заявників – не застосовується

-урядову «гарячу лінію» - 7;

-гарячу лінію МОЗ України (через ДОЗ) -3;

-Кіровоградський регіональний контактний центр - 9

Основні питання, що порушуються у зверненнях громадян:

-Робота МСЕК, визначення групи інвалідності

(робота ЛКК експертні питання) - 2

-Робота лікувально-профілактичних закладі - 5

-Забезпечення засобами лікування та протезування - 3

-Направлення на лікування до медичних установ в Україні та за

кордоном (не передбачено)

-Відмова у безоплатному лікуванні - 2

-Вартість медичних послуг та страхування -

-Мережа лікарняних установ та забезпечення їх медичним

обладнанням - 3

-Дії та бездіяльність працівників охорони здоров’я, неналежне

ставлення до хворих - 7

-Інші питання охорони здоров’я - 11

-Пропозиції про зміни в законодавстві - 0

Протягом 2023 року до управління охорони здоров'я Кропивницької міської ради надійшло 267 письмових звернень, з них: скарг 58, подяк медичним працівникам 21.

Звернення направлені в інші організації за належністю 0.

Через МОЗ України, Верховну Раду, секретаріат Президента України, Кіровоградську облдержадміністрацію, Кропивницьку міську раду, депутатів різних рівнів надійшло 246 звернень. Безпосередньо від заявників надійшло 21 звернення (у т.ч. телефоном – 0, поштою, електронною поштою – 2), на особистий прийом громадяни не зверталися.

Розподіл по характеру звернень викладено у таблиці:

Протягом 9 місяців 2023 року до управління охорони здоров'я Кропивницької міської ради надійшло 195 письмових звернень, з них: скарг44, подяк медичним працівникам 21.

Звернення направлені в інші організації за належністю 0.

Через МОЗ України, Верховну Раду, секретаріат Президента України, Кіровоградську облдержадміністрацію, Кропивницьку міську раду, депутатів різних рівнів надійшло 178 звернення. Безпосередньо від заявників надійшло 17 звернень (у т.ч. телефоном – 0, поштою, електронною поштою – 2), на особистий прийом громадяни не зверталися.

Розподіл по характеру звернень викладено у таблиці:

У I кварталі 2023 року до управління охорони здоров'я Кропивницької міської ради надійшло 63 письмових звернень, що на 82 менше в порівнянні з І кварталом 2022 р. (145), з них: скарг 18 (І кв. 2022 р. – 56), подяк медичним працівникам 9 ( І кв. 2022 р. – 1), інформаційний запит - 1.

Звернення направлені в інші організації за належністю 0 – (І кв. 2022 р. – 0).

Через МОЗ України, Верховну Раду, секретаріат Президента України, Кіровоградську облдержадміністрацію, Міську раду міста Кропивницького депутатів різних рівнів надійшло 59 звернень (І кв. 2022 – 143). Безпосередньо від заявників надійшло 4 звернення (у т.ч. телефоном – 0, поштою, електронною поштою – 2 ) (І кв. 2022 – 2), на особистий прийом громадяни не зверталися.

Розподіл по характеру звернень викладено у таблиці:

Протягом 2021 року до управління охорони здоров'я Кропивницької міської ради надійшло 1022 звернення громадян, що на 146 менше в порівнянні з 2020 роком (1168), з них: скарг – 55 (2020 –59), подяк медичним працівникам – 25 (2020 – 26). Звернення направлені в інші організації за належністю – 0 (2020 –2).

Через МОЗ України, Верховну Раду, секретаріат Президента України, Кіровоградську облдержадміністрацію, депутатів різних рівнів надійшлозвернень – 924 (2020– 1122). Безпосередньо від заявників надійшло звернень – 31, з них: електронною поштою – 67. Особистий прийом керівництвом громадян не проводився у зв’язку з карантинними обмежувальними заходами.

Розподіл по характеру звернень викладено у таблиці:

У I півріччі 2021 року до управління охорони здоров'я Кропивницької міської ради надійшло 319 письмових звернень, що на 267 менше в порівнянні з І півр. 2020 р. (586), з них: скарг 11 (І півр. 2020 р. – 23), подяк медичним працівникам 9 ( І півр. 2020 р. – 10).

Звернення направлені в інші організації за належністю 0 – (І півр. 2020 р. – 0 ).

Через МОЗ України, Верховну Раду, секретаріат Президента України, Кіровоградську облдержадміністрацію, Міську раду міста Кропивницького депутатів різних рівнів надійшло звернень 295 (І півр. 2020р. – 569). Безпосередньо від заявників надійшло 24 звернень, у т.ч. електронною поштою/поштою – 21 (І півр. 2020р. – 13), на особистий прийом громадяни не зверталися.

Розподіл по характеру звернень викладено у таблиці:

У I кварталі 2021 року до управління охорони здоров'я Міської ради міста Кропивницького надійшло 139 письмових звернень, що на 108 менше в порівнянні з І кварталом 2020 р. (247), з них: скарг 5 (І кв. 2020 р. – 4), подяк медичним працівникам 4 ( І кв. 2020 р. – 6).

Звернення направлені в інші організації за належністю 0 –(І кв. 2020 р. – 0).

Через МОЗ України, Верховну Раду, секретаріат Президента України, Кіровоградську облдержадміністрацію, Міську раду міста Кропивницького депутатів різних рівнів надійшло 127 звернень (І кв. 2020 – 236). Безпосередньо від заявників надійшло звернень 12 (у т.ч. телефоном – 0, поштою, електронною поштою – 11 ) (І кв. 2020 – 11), на особистий прийом громадяни не зверталися.

Розподіл по характеру звернень викладено у таблиці: