Протягом 2023 року до управління охорони здоров'я Кропивницької міської ради надійшло 267 письмових звернень, з них: скарг 58, подяк медичним працівникам 21.
Звернення направлені в інші організації за належністю 0.
Через МОЗ України, Верховну Раду, секретаріат Президента України, Кіровоградську облдержадміністрацію, Кропивницьку міську раду, депутатів різних рівнів надійшло 246 звернень. Безпосередньо від заявників надійшло 21 звернення (у т.ч. телефоном – 0, поштою, електронною поштою – 2), на особистий прийом громадяни не зверталися.
Розподіл по характеру звернень викладено у таблиці:
|
Характер звернень |
2023 |
|
Про незадовільне медобслуговування у стаціонарі |
14 |
|
Про незадовільне медобслуговування в амбулаторно-поліклінічних закладах |
18 |
|
У зв’язку зі смертю хворих |
- |
|
Про грубе та формальне відношення до хворих |
11 |
|
Про неправильні дії медпрацівників та органів охорони здоров’я |
12 |
|
Про надання медичної допомоги з них: |
49 |
|
надання матеріальної допомоги на лікування |
2 |
|
Про сан-кур. лікування |
2 |
|
Про направлення на МСЕК, експертні питання |
16 |
|
Про забезпечення ліками, виробами мед призначення |
33 |
|
Про забезпечення медобладнанням |
- |
|
Про забезпечення слуховими апаратами, окулярами |
- |
|
Питання застосування трудового законодавства |
3 |
|
Про призначення та переміщення кадрів |
- |
|
Подяки працівникам охорони здоров'я |
21 |
|
Надання медичної допомоги дітям |
4 |
|
Питання що не входять до компетенції, органів охорони здоров’я |
- |
|
Направлено за належністю |
- |
|
Інші питання |
84 |
|
РАЗОМ: |
267 |
По ЗОЗ:
|
Заклади |
2023 |
|
КНП «Поліклінічне об’єднання» Кропивницької міської ради» |
72 |
|
КНП «Центральна міська лікарня» Кропивницької міської ради» |
38 |
|
КНП «Міська лікарня швидкої медичної допомоги» Кропивницької міської ради» |
16 |
|
КНП «Міський пологовий будинок з функціями перинатального центру ІІ рівня» Кропивницької міської ради» |
4 |
|
КНП «Дитяча міська лікарня» Кропивницької міської ради» |
25 |
|
КНП «Територіальне стоматологічне об’єднання» Кропивницької міської ради» |
15 |
|
КНП «Амбулаторія загальної практики – сімейної медицини» Кропивницької міської ради» |
6 |
|
КНП «Центр первинної медико-санітарної допомоги № 1 м. Кропивницького» Кропивницької міської ради» |
31 |
|
КНП «Центр первинної медико-санітарної допомоги № 2 м. Кропивницького» Кропивницької міської ради» |
44 |
|
Передано за належністю |
0 |
|
Без закладу |
46 |
|
Всього |
297 |
З метою поліпшення стану роботи зі зверненнями громадян забезпечується кваліфікований, неупереджений, об’єктивний і своєчасний їх розгляд, вирішення порушених у них питань, задоволення законних вимог заявників, надання у встановлені законом строки письмових відповідей авторам звернень за наслідками їх розгляду та недопущення звернень з одних і тих же питань на адресу органів влади вищого рівня.
Для більшої поінформованості населення з питань охорони здоров’я до мешканців міста доводяться актуальна інформація, основні проблеми та перспективи розвитку галузі охорони здоров’я міста через виступи в засобах масової інформації та на Wеb-сайті УОЗ.
Питання стану роботи зі зверненнями громадян постійно розглядається на підсумкових квартальних колегіях управління охорони здоров’я Міської ради міста Кропивницького. Інформація про роботу зі зверненнями громадян розміщується також на Wеb-сайті управління охорони здоров’я.
