Протягом 2019 року до управління охорони здоров'я Міської ради міста Кропивницького надійшло 690 звернень громадян, що на 33 більше в порівнянні з 2018 роком (657), з них: скарг – 26 (2018 – 39), подяк медичним працівникам – 23 (2018 – 22). Звернення направлені в інші організації за належністю –1 (2018 – 2).
Через МОЗ України, Верховну Раду, секретаріат Президента України, Кіровоградську облдержадміністрацію, депутатів різних рівнів надійшлозвернень – 645 (2018 – 592). Безпосередньо від заявників надійшлозвернень – 45, з них: телефоном – 3; поштою – 11; електронною поштою – 9 (2018 – 38). На особистий прийом до керівництва управління звернулося 17 осіб.
Розподіл по характеру звернень викладено у таблиці:
Характер звернень |
2019 |
2018 |
Про незадовільне медобслуговування у стаціонарі |
4 |
12 |
Про незадовільне медобслуговування в амбулаторно-поліклінічних закладах |
53 |
30 |
У зв’язку зі смертю хворих |
0 |
3 |
Про грубе та формальне відношення до хворих |
2 |
10 |
Про неправильні дії медпрацівників та органів охорони здоров’я |
21 |
24 |
Про надання медичної допомоги, у тому числі |
86 |
79 |
надання матеріальної допомоги на лікування |
23 |
26 |
Про санаторно — курортне лікування |
2 |
3 |