Управління охорони здоров'я Кiровоградської мiської ради

Протягом 2019 року до управління охорони здоров'я Міської ради міста Кропивницького надійшло 690 звернень громадян, що на 33 більше в порівнянні з 2018 роком (657), з них: скарг – 26 (2018 – 39), подяк медичним працівникам – 23 (2018 – 22). Звернення направлені в інші організації за належністю –1 (2018 – 2).

Через МОЗ України, Верховну Раду, секретаріат Президента України, Кіровоградську облдержадміністрацію, депутатів різних рівнів надійшлозвернень – 645 (2018 – 592). Безпосередньо від заявників надійшлозвернень – 45, з них: телефоном – 3; поштою – 11; електронною поштою – 9 (2018 – 38). На особистий прийом до керівництва управління звернулося 17 осіб.

Розподіл по характеру звернень викладено у таблиці:

По ЗОЗ:

Виходячи з аналізу звернень громадян необхідно відмітити, що значно збільшилась кількість звернень щодо забезпечення ліками: 337 (48,8 %), 2018 – 174 ( 26,5 %). Збільшилась кількість звернень з питань незадовільного медобслуговування в амбулаторно-поліклінічних закладах: 53 (7,7 %), 2018 – 12 (1,8 %).

Зменшилась кількість звернень про грубе та формальне відношення до хворих: 2 (0,29 %), 2018 – 10 (1,5 %).

Значно зменшилась кількість звернень з різних організаційних питань: 139 (20,1 %), 2018 – 277 ( 42,2 %).

Звернення про надання медичної допомоги та надання матеріальної допомоги на лікування залишилися майже на тому ж рівні.

Зовсім були відсутні звернення у зв’язку зі смертю хворих.

Найбільша кількість звернень громадян надійшла з території КНП «Поліклінічне об’єднання» Міської ради міста Кропивницького» - 164 (20,9%), 2018 – 99 (13,6%). Збільшилась кількість звернень по території обслуговування КНП «Центральна міська лікарня» Міської ради міста Кропивницького» - 121 (15,5%), 2018 – 98 ( 14,9 %). Зменшилась кількість звернень по КНП «Міський пологовий будинок з функціями перинатального центру ІІ рівня» Міської ради міста Кропивницького» - 5 (0,64 %), 2018 - 13 (2 %). В інших лікувально-профілактичних закладах кількість звернень суттєво не змінилась. Зберігається велика кількість звернень, підняті питання в яких вирішуються без залучення закладів - 141(18 %), 2018 – 127 (17,5%).

Виходячи з аналізу звернень громадян, необхідно відмітити, що кількість їх у порівнянні з 2018 роком збільшилась внаслідок кількості звернень про забезпечення лікарськими засобами, виробами медичного призначення та звернень з різних організаційних питань.

З метою поліпшення стану роботи зі зверненнями громадян забезпечується кваліфікований, неупереджений, об’єктивний і своєчасний їх розгляд, вирішення порушених у них питань, задоволення законних вимог заявників, надання у встановлені законом строки письмових відповідей авторам звернень за наслідками їх розгляду та недопущення звернень з одних і тих же питань на адресу органів влади вищого рівня.

З метою більшої поінформованості населення з питань охорони здоров’я до мешканців міста доводяться основні проблеми та перспективи розвитку галузі охорони здоров’я міста через виступи в засобах масової інформації та на даному сайті.

Питання стану роботи зі зверненнями громадян постійно розглядається на підсумкових квартальних колегіях управління охорони здоров’я Міської ради міста Кропивницького.