Управління охорони здоров'я Кiровоградської мiської ради

Протягом 2016 року до управління охорони здоров'я Кіровоградської міської ради надійшло 547 звернень громадян, що на 127 більше в порівнянні з 2015 роком (420), з них: скарг - 39 (2015р. - 14), подяк медичним працівникам - 10 (2015р. - 10). Звернення направлені в інші організації за належністю - 2 (2015р. - 3).

Через МОЗ України, Верховну Раду, секретаріат Президента України, Кіровоградську облдержадміністрацію, депутатів різних рівнів надійшло звернень - 501 (2015р. – 404). Безпосередньо від заявників надійшло звернень - 46 (2015р. – 16), з них на особистий прийом до керівництва управління звернулося 29 осіб.

Розподіл по характеру звернень викладено у таблиці:

По ЛПЗ:

Стабільно великою залишається кількість звернень громадян щодо надання медичної допомоги у тому числі матеріальної допомоги на лікування: 2016р. – 92 (16,8 % від загальної кількості), в 2015 р. – 97 ( 23,1 % від загальної кількості).

На високому рівні залишається кількість звернень з питання забезпечення ліками – 60 (11 % від загальної кількості), в 2015 р. – 80 (19 % від загальної кількості).

Кількість подяк медичним працівниками лікувально-профілактичних закладів від громадян залишилася на тому ж рівні.

Суттєво збільшилась кількість звернень з різних організаційних питань 2016р. – 309( 56,5% від загальної кількості), 2015р. – 140 (33,3 % від загальної кількості).

Найбільша кількість звернень громадян надійшла з території обслуговування комунального закладу «Центральна міська лікарня м. Кіровограда» - 103, що на 27 звернень більше ніж у 2015 році (76) та комунального закладу «Центр первинної медико – санітарної допомоги № 1 м. Кіровограда» - 104, що на 41 звернення більше ніж у 2015 році (63). Збільшилась кількість звернень з території комунального закладу «Центр первинної медико – санітарної допомоги № 2 м. Кіровограда» - 83, що на 24 звернення більше ніж у 2015 році (59). Зменшилась кількість звернень по пологовому будинку № 1 – 6 ( в 2015 році – 12). В інших лікувально-профілактичних закладах кількість звернень суттєво не змінилась.

Виходячи з аналізу звернень громадян необхідно відмітити, що кількість їх в порівнянні з 2015 роком збільшилась за рахунок звернень з різних організаційних питань. Зменшилась кількість звернень щодо забезпечення лікарськими засобами, майже на тому ж рівні залишилась кількість звернень про надання матеріальної допомоги на лікування.

Основним недоліком розгляду звернень громадян є випадки порушення терміну розгляду звернень встановлених управлінням охорони здоров’я Кіровоградської міської ради для лікувально-профілактичних закладах міста, відповіді надаються стислої форми, не містять повного вирішення питань, викладених у зверненнях громадян стосовно надання медичної допомоги, а іноді взагалі надаються не по суті та з викривленими фактами.

З метою поліпшення стану роботи зі зверненнями громадян забезпечується кваліфікований, неупереджений, об’єктивний і своєчасний їх розгляд, вирішення порушених у них питань, задоволення законних вимог заявників, надання у встановлені законом строки письмових відповідей авторам звернень за наслідками їх розгляду та недопущення звернень з одних і тих же питань на адресу органів влади вищого рівня.

З метою більшої поінформованості населення з питань галузі охорони здоровя до мешканців міста доводяться основні проблеми та перспективи розвитку галузі охорони здоров’я міста через виступи в засобах масової інформації та на Wеb-сайті УОЗ КМР.

Питання стану роботи зі зверненнями громадян розглянуто на колегії управління охорони здоров’я Кіровоградської міської ради 28.11.2016 року «Підсумки роботи лікувально-профілактичних закладів м. Кіровограда за 9 місяців 2016 р.».