Управління охорони здоров'я Кiровоградської мiської ради

У I півріччі 2020 року до управління охорони здоров'я Міської ради міста Кропивницького надійшло 586 письмових звернень, що на 303 більше в порівнянні з І півр. 2019 р. (283), з них: скарг 23(І півр. 2019 р. – 17), подяк медичним працівникам 10 ( І півр. 2019 р. – 9 ).

Звернення направлені в інші організації за належністю 0 – (І півр. 2019 р. – 1 ).

Через МОЗ України, Верховну Раду, секретаріат Президента України, Кіровоградську облдержадміністрацію, Міську раду міста Кропивницького депутатів різних рівнів надійшло звернень 569 (І півр. 2019р. – 245). Безпосередньо від заявників надійшло 17 звернень (у т.ч. електронною поштою – 13) (І півр. 2019р. – 11), на особистий прийом громадяни не зверталися.

Розподіл по характеру звернень викладено у таблиці:

По ЗОЗ:

Виходячи з аналізу звернень громадян необхідно відмітити, що значно збільшилась кількість звернень громадян щодо забезпечення ліками: І півр.2020 р. – 310 (53 %), I півр. 2019 р. – 104 (36,7 %).

Збільшилась кількість звернень у зв’язку зі смертю хворих - 7 (1,2 %), даних звернень у І півріччі 2019 р. не було.

Також значно збільшилась кількість звернень з різних організаційних питань – 159 (27,1 %), (І півр. 2019 р. – 70 ( 24,7%)).

Зменшилась кількість звернень про незадовільне медобслуговування в амбулаторно-поліклінічних закладах – 13 (2,2%), (І півр. 2019 р. – 26 ( 9,2 %).

Кількість звернень з різних інших питань майже не змінилась.

По території обслуговування ЗОЗ найбільша кількість звернень надійшла по КНП «Центр первинної медико-санітарної допомоги № 1 м. Кропивницького» Міської ради міста Кропивницького» – 60 ( 9,9 %), (1півр. 2019 р. – 84 (23,9 %); «Центр первинної медико-санітарної допомоги № 2 м. Кропивницького» Міської ради міста Кропивницького» – 33 (5,4 %), (1 півр. 2019 р. – 58 (16,5 %). Але порівняно з 1 півріччям минулого року кількість їх по даних закладах зменшилась.

Стабільно високою залишається кількість звернень по території обслуговування КНП «Поліклінічне об’єднання» Міської ради міста Кропивницького» – 45 (7,4%), (І півр. 2019 р. – 53 ( 15,1 %) та КНП «Центральна міська лікарня» Міської ради міста Кропивницького» - 54 (8,9%), (І півр. 2019 р. – 47 ( 13,4 %)).

Зменшилась кількість звернень по КНП «Амбулаторія загальної практики-сімейної медицини» Міської ради міста Кропивницького» – 4 ( 1,1 %), (1півр. 2019 р. – 10 ( 2,8 %)).

Значно збільшилась кількість звернень, підняті питання в яких вирішуються без залучення закладів охорони здоров’я комунальної власності міста – 368 (60,5 %), (1півр. 2019 – 44 (12,5 %)).

В інших закладах охорони здоров’я комунальної власності міста кількість звернень суттєво не змінилась.

З метою поліпшення стану роботи зі зверненнями громадян забезпечується кваліфікований, неупереджений, об’єктивний і своєчасний їх розгляд, вирішення порушених у них питань, задоволення законних вимог заявників, надання у встановлені законом строки письмових відповідей авторам звернень за наслідками їх розгляду та недопущення звернень з одних і тих же питань на адресу органів влади вищого рівня.

До мешканців міста доводяться основні проблеми та перспективи розвитку галузі охорони здоров’я міста через виступи в засобах масової інформації та на Wеb-сайті УОЗ МРМК.

Разом з тим зазначаємо, що на Wеb-сайті управління регулярно висвітлюється інформація щодо актуальних питань, а саме:

медичне забезпечення учасників АТО та ООС та членів їх сімей;

забезпечення лікувальних закладів Кропивницького вакцинами та лікарськими засобами;

дані щодо стану захворюваності на COVID-19 у Кропивницькому.

Питання про стан роботи зі зверненнями громадян постійно розглядається на підсумкових квартальних колегіях управління охорони здоров’я Міської ради міста Кропивницького. Інформація про роботу зі зверненнями громадян розміщується на вищезазначеному Wеb-сайті управління охорони здоров’я Міської ради міста Кропивницького.