А Н А Л І З письмових звернень громадян, що надійшли до управління охорони здоров’я Кіровоградської міської ради в період з 01.01.11 по 31.12.11 року
В період з 01.01.2011 р. по 31.12.2011 р. до управління охорони здоров'я Кіровоградської міської ради надійшло письмових звернень 701 (в 2010 р. – 206), що на 495 звернень більше в порівнянні з 2010 роком, з них:
·скарг – 40 (в 2010 р. – 2),
·подяк медичним працівникам лікувально-профілактичних закладів міста - 16 (в 2010 р. – 18).
·Колективних звернень - 7.
·Повторних - 2.
Звернення направлені за належністю в інші організації - 5 (в 2010 р. –1).
Через Верховну Раду України, адміністрацію Президента України, МОЗ України, Кіровоградську облдержадміністрацію, депутатів різних рівнів надійшло звернень 665 ( в 2010 р. – 170).
Безпосередньо від заявників надійшло 36 звернень (в 2010 р. – 36).
Розподіл звернень:
по характеру звернень
|
Характер звернень |
2010р. |
2011р. |
|
Про незадовільне медобслуговування у стаціонарі |
2 |
7 |
|
Про незадовільне медобслуговування в амбулаторно-поліклінічних закладах |
2 |
11 |
|
У зв’язку зі смертю хворих |
- |
- |
|
Про грубе та формальне відношення до хворих |
- |
1 |
|
Про сан. епід. забезпечення населення |
- |
4 |
|
Про неправильні дії медпрацівників та органів охорони здоров’я |
5 |
17 |
|
Про зловживання (порушення фінансової дисципліни) |
- |
22 |
|
Про незадовільну матеріально-технічну базу ЛПЗ |
3 |
5 |
|
Про надання медичної допомоги з них: |
85 |
393 |
|
про надання матеріальної допомоги на лікування |
53 |
317 |
|
Про санаторне-курортне лікування |
4 |
18 |
|
Про медичне страхування |
- |
- |
|
Про направлення на МСЕК |
11 |
12 |
|
Про роботу швидкої та невідкладної медичної допомоги |
1 |
4 |
|
Про забезпечення ліками, виробами мед. призначення |
32 |
40 |
|
Про забезпечення медобладнанням |
1 |
- |
|
Про забезпечення слуховими апаратами, окулярами |
- |
3 |
|
Питання застосування трудового законодавства |
1 |
4 |
|
Про призначення та переміщення кадрів |
- |
7 |
|
Питання стосовно заробітної плати |
1 |
10 |
|
Подяки працівникам охорони здоров'я |
18 |
16 |
|
Інші питання |
34 |
80 |
|
Питання реорганізації закладів і установ охорони здоров'я |
3 |
19 |
|
Питання, що не входять до компетенції органів охорони здоров’я |
3 |
28 |
|
РАЗОМ: |
206 |
701 |
по лікувально-профілактичним закладам:
|
|
2010р. |
2011р. |
|
Комунальний заклад "Поліклінічне об'єднання м. Кіровограда" |
59 |
263 |
|
Комунальний заклад "Центральна міська лікарня м. Кіровограда" |
39 |
95 |
|
Кіровоградська міська лікарня швидкої медичної допомоги |
9 |
38 |
|
5-та міська поліклініка |
31 |
96 |
|
Пологовий будинок №1 |
1 |
15 |
|
Пологовий будинок №2 |
6 |
7 |
|
Дитяча міська поліклініка №1 |
22 |
53 |
|
Кіровоградська міська дитяча лікарня |
2 |
2 |
|
Міська стоматполіклініка №1 |
1 |
3 |
|
Міська стоматполіклініка №2 |
- |
1 |
|
Дитяча міська стоматполіклініка |
1 |
1 |
|
Міський протитуберкульозний диспансер |
- |
5 |
|
Міська СЕС |
- |
1 |
|
Станція швидкої медичної допомоги |
2 |
11 |
|
Амбулаторія загальної практики-сімейної медицини |
1 |
16 |
|
СМСЧ №19 |
8 |
12 |
|
Передано в інші |
1 |
5 |
|
Всього |
183 |
624 |
Аналізуючи роботу зі зверненнями громадян, в управлінні охорони здоров'я Кіровоградської міської ради та лікувально-профілактичних закладах міста, необхідно відмітити, що загальна кількість звернень громадян за 2011 рік в порівнянні з 2010 роком збільшилась на 495 звернення (70,61%).
Збільшилась кількість звернень громадян з території обслуговування: комунального закладу "Поліклінічне об'єднання м. Кіровограда": в 2011 р.- 263 (в 2010 р. -59), комунального закладу "Центральна міська лікарня м. Кіровограда": в 2011 р.- 95 (в 2010 р. -39), комунального закладу "Кіровоградська міська лікарня швидкої медичної допомоги": в 2011 р.- 38 (в 2010 р. -9), міської поліклініки № 5: в 2011 р.-96 (в 2010 р. -31), дитячої міської поліклініки № 1: в 2011 р.- 53 (в 2010 р. - 22), комунального закладу "Амбулаторія загальної практики-сімейної медицини '' в 2011 р.- 16 (в 2010 р. -1 ) , пологового будинку №1: в 2011р. – 15 (в 2010 р. – 1 ), станції швидкої медичної допомоги: в 2011 р. – 11 (в 2010 р. – 2).
Основну частину серед звернень громадян складають звернення щодо надання медичної допомоги: за 2011р – 393 (в 2010 р. - 85), що на 56,06 % більше.
З них: надання матеріальної допомоги на лікування у 2011 році - 317 звернень (80,66 %) від звернень громадян за наданням медичної допомоги, у 2010 р. – 53 звернення (62,36%).
Виходячи з аналізу звернень громадян, необхідно відмітити, що високий рівень звернень громадян за матеріальною допомогою на лікування за 2011 рік був пов’язаний з обмеженим фінансуванням лікувально-профілактичних закладів міста з міського бюджету, значним підвищенням вартості медикаментів в аптечній мережі, що призвело до більш значних фінансових витрат громадян на лікування та придбання медикаментозних засобів, протиріччя між прожитковим мінімумом, низьким матеріальними становищем малозабезпечених верст населення міста та з обмеженою кількістю медичних препаратів, які входять до Переліку лікарських засобів вітчизняного та іноземного виробництва, які можуть закуповувати заклади й установи охорони здоров'я ,що повністю або частково фінансуються з державного та місцевих бюджетів, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 05 вересня 1996 року №1071 та постановою Кабінету Міністрів України від 17 серпня 1998 року №1303.
Суттєвих порушень щодо роботи зі зверненнями громадян за 2011 рік у лікувально-профілактичних закладах міста не відмічалось.
