За 9 місяців 2025 року надійшло 296 звернень.
Звернення надійшли через:
-апарат Верховної ради України – 0;
-поштою до ДОЗ ОВА безпосередньо від заявників – не застосовується
-урядову «гарячу лінію» - 33;
-гарячу лінію МОЗ України (через ДОЗ) -42;
-Кіровоградський регіональний контактний центр – 51;
-безпосередньо до управління – 34;
-інші – 136.
Основні питання, що порушуються у зверненнях громадян:
-робота МСЕК, визначення групи інвалідності
(робота ЛКК експертні питання) – 48;
-робота лікувально-профілактичних закладі – 30;
-забезпечення засобами лікування та протезування – 19;
-направлення на лікування до медичних установ в Україні та за
кордоном (не передбачено);
-відмова у безоплатному лікуванні – 0;
-вартість медичних послуг та страхування – 0;
-мережа лікарняних установ та забезпечення їх медичним
обладнанням – 13;
-дії та бездіяльність працівників охорони здоров’я, неналежне
ставлення до хворих – 39;
-інші питання охорони здоров’я – 147;
-пропозиції про зміни в законодавстві –0.
За видами:
-пропозиції (зауваження) -37;
-заява (клопотання) – 204;
-скарга – 55.
За суб’єктом:
-індивідуальне – 294;
-колективне– 2;
-анонімне– 0.
За категоріями авторів звернень:
-від учасників війни, осіб з інвалідністю внаслідок війни, учасників
бойових дій – 18;
-осіб з інвалідністю І, ІІ, ІІІ групи – 39;
-від ветеранів праці – 1;
-від дітей війни -0;
-від членів багатодітних сімей, одиноких матерів, матерів-героїнь – 1;
-від учасників ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС та осіб, що потерпіли від Чорнобильської катастрофи -11;
-інші категорії – 227.
За результатами розгляду:
-вирішено позитивно – 118;
-відмовлено у задоволенні – 0;
-дано роз’яснення – 178;
-звернення, що повернуті авторові відповідно до статей 5 і 7 Закону України «Про звернення громадян», Звернення, що пересилається за належністю відповідно до статті 7 Закону України «Про звернення громадян», Звернення, що не підлягають розгляду відповідно до статей 8 і 17 Закону України «Про звернення громадян» - 0.
Всі звернення розглянуті в терміни, передбачені чинним законодавством та наданні відповіді.
Стан роботи із зверненнями громадян та виконавська дисципліна з цього напрямку роботи знаходяться на контролі керівництва управління, постійно заслуховується на засіданнях колегій управління охорони здоров’я та на нарадах з керівниками закладів. Терміни розгляду звернень не порушуються.
