Телефон МОЗ «гарячої лінії» 0 800 505 201 |Телефони реєстратур
 
Сортувати новини за: датою новин | популярністю | відвідуваністю | коментарям | абеткою

Аналіз письмових звернень громадян, що надійшли в управління охорони здоров’я Кропивницької міської ради за 2023 рік

Протягом 2023 року до управління охорони здоров'я Кропивницької міської ради надійшло 267 письмових звернень, з них: скарг 58, подяк медичним працівникам 21.

Звернення направлені в інші організації за належністю 0.

Через МОЗ України, Верховну Раду, секретаріат Президента України, Кіровоградську облдержадміністрацію, Кропивницьку міську раду, депутатів різних рівнів надійшло 246 звернень. Безпосередньо від заявників надійшло 21 звернення (у т.ч. телефоном – 0, поштою, електронною поштою – 2), на особистий прийом громадяни не зверталися.

 

Розподіл по характеру звернень викладено у таблиці:

Характер звернень

2023

Про незадовільне медобслуговування у стаціонарі

14

Про незадовільне медобслуговування в амбулаторно-поліклінічних закладах

18

У зв’язку зі смертю хворих

-

Про грубе та формальне відношення до хворих

11

Про неправильні дії медпрацівників та органів охорони здоров’я

12

Про надання медичної допомоги з них:

49

надання матеріальної допомоги на лікування

2

Про сан-кур. лікування

2

Про направлення на МСЕК, експертні питання

16

Про забезпечення ліками, виробами мед призначення

33

Про забезпечення медобладнанням

-

Про забезпечення слуховими апаратами, окулярами

-

Аналіз письмових звернень громадян, що надійшли в управління охорони здоров’я Кропивницької міської ради за 9 місяців 2023 року

Протягом 9 місяців 2023 року до управління охорони здоров'я Кропивницької міської ради надійшло 195 письмових звернень, з них: скарг44, подяк медичним працівникам 21.

Звернення направлені в інші організації за належністю 0.

Через МОЗ України, Верховну Раду, секретаріат Президента України, Кіровоградську облдержадміністрацію, Кропивницьку міську раду, депутатів різних рівнів надійшло 178 звернення. Безпосередньо від заявників надійшло 17 звернень (у т.ч. телефоном – 0, поштою, електронною поштою – 2), на особистий прийом громадяни не зверталися.

 

Розподіл по характеру звернень викладено у таблиці:

Характер звернень

9 місяців 2023

Про незадовільне медобслуговування у стаціонарі

9

Про незадовільне медобслуговування в амбулаторно-поліклінічних закладах

16

У зв’язку зі смертю хворих

-

Про грубе та формальне відношення до хворих

9

Про неправильні дії медпрацівників та органів охорони здоров’я

4

Про надання медичної допомоги з них:

30

надання матеріальної допомоги на лікування

2

Про сан-кур. лікування

1

Про направлення на МСЕК, експертні питання

15

Аналіз письмових звернень громадян, що надійшли в управління охорони здоров’я Кропивницької міської ради у I кварталі 2023 року

У I кварталі 2023 року до управління охорони здоров'я Кропивницької міської ради надійшло 63 письмових звернень, що на 82 менше в порівнянні з І кварталом 2022 р. (145), з них: скарг 18 (І кв. 2022 р. – 56), подяк медичним працівникам 9 ( І кв. 2022 р. – 1), інформаційний запит - 1.

Звернення направлені в інші організації за належністю 0 – (І кв. 2022 р. – 0).

Через МОЗ України, Верховну Раду, секретаріат Президента України, Кіровоградську облдержадміністрацію, Міську раду міста Кропивницького депутатів різних рівнів надійшло 59 звернень (І кв. 2022 – 143). Безпосередньо від заявників надійшло 4 звернення (у т.ч. телефоном – 0, поштою, електронною поштою – 2 ) (І кв. 2022 – 2), на особистий прийом громадяни не зверталися.

 

Розподіл по характеру звернень викладено у таблиці:

Характер звернень

І кв. 2023

І кв. 2022

Про незадовільне медобслуговування у стаціонарі

4

-

Про незадовільне медобслуговування в амбулаторно-поліклінічних закладах

5

10

У зв’язку зі смертю хворих

-

-

Про грубе та формальне відношення до хворих

2

4

Про неправильні дії медпрацівників та органів охорони здоров’я

1

2

Про надання медичної допомоги з них:

13

43

надання матеріальної допомоги на лікування

2

1

Про сан-кур. лікування

-

1

Аналіз письмових звернень громадян, що надійшли в управління охорони здоров’я у 2021 році

Протягом 2021 року до управління охорони здоров'я Кропивницької міської ради надійшло 1022 звернення громадян, що на 146 менше в порівнянні з 2020 роком (1168), з них: скарг – 55 (2020 –59), подяк медичним працівникам – 25 (2020 – 26). Звернення направлені в інші організації за належністю – 0 (2020 –2).

Через МОЗ України, Верховну Раду, секретаріат Президента України, Кіровоградську облдержадміністрацію, депутатів різних рівнів надійшлозвернень – 924 (2020– 1122). Безпосередньо від заявників надійшло звернень – 31, з них: електронною поштою – 67. Особистий прийом керівництвом громадян не проводився у зв’язку з карантинними обмежувальними заходами.

 

Розподіл по характеру звернень викладено у таблиці:

Характер звернень

2021

2020

Про незадовільне медобслуговування у стаціонарі

11

10

Про незадовільне медобслуговування в амбулаторно-поліклінічних закладах

54

55

У зв’язку зі смертю хворих

5

8

Про грубе та формальне відношення до хворих

4

8

Про неправильні дії медпрацівників та органів охорони здоров’я

9

41

Про надання медичної допомоги, у тому числі

232

196

надання матеріальної допомоги на лікування

5

12

Про санаторно — курортне лікування

4

4

Про направлення на МСЕК

14

8

Аналіз письмових звернень громадян, що надійшли в управління охорони здоров’я Кропивницької міської ради у І півріччі 2021 року

У I півріччі 2021 року до управління охорони здоров'я Кропивницької міської ради надійшло 319 письмових звернень, що на 267 менше в порівнянні з І півр. 2020 р. (586), з них: скарг 11 (І півр. 2020 р. – 23), подяк медичним працівникам 9 ( І півр. 2020 р. – 10).

Звернення направлені в інші організації за належністю 0 – (І півр. 2020 р. – 0 ).

Через МОЗ України, Верховну Раду, секретаріат Президента України, Кіровоградську облдержадміністрацію, Міську раду міста Кропивницького депутатів різних рівнів надійшло звернень 295 (І півр. 2020р. – 569). Безпосередньо від заявників надійшло 24 звернень, у т.ч. електронною поштою/поштою – 21 (І півр. 2020р. – 13), на особистий прийом громадяни не зверталися.

 

Розподіл по характеру звернень викладено у таблиці:

Характер звернень

І півр.2021

І півр. 2020

Про незадовільне медобслуговування у стаціонарі

5

0

Про незадовільне медобслуговування в амбулаторно-поліклінічних закладах

22

13

У зв’язку зі смертю хворих

1

7

Про грубе та формальне відношення до хворих

2

3

Про неправильні дії медпрацівників та органів охорони здоров’я

8

17

Про надання медичної допомоги з них:

67

54

надання матеріальної допомоги на лікування

4

10

Про сан-кур. лікування

0

4

Аналіз письмових звернень громадян, що надійшли в управління охорони здоров’я Міської ради міста Кропивницького у I кварталі 2021 року

У I кварталі 2021 року до управління охорони здоров'я Міської ради міста Кропивницького надійшло 139 письмових звернень, що на 108 менше в порівнянні з І кварталом 2020 р. (247), з них: скарг 5 (І кв. 2020 р. – 4), подяк медичним працівникам 4 ( І кв. 2020 р. – 6).

Звернення направлені в інші організації за належністю 0 –(І кв. 2020 р. – 0).

Через МОЗ України, Верховну Раду, секретаріат Президента України, Кіровоградську облдержадміністрацію, Міську раду міста Кропивницького депутатів різних рівнів надійшло 127 звернень (І кв. 2020 – 236). Безпосередньо від заявників надійшло звернень 12 (у т.ч. телефоном – 0, поштою, електронною поштою – 11 ) (І кв. 2020 – 11), на особистий прийом громадяни не зверталися.

 

Розподіл по характеру звернень викладено у таблиці:

Характер звернень

І кв 2021

І кв. 2020

Про незадовільне медобслуговування у стаціонарі

1

-

Про незадовільне медобслуговування в амбулаторно-поліклінічних закладах

12

4

У зв’язку зі смертю хворих

-

1

Про грубе та формальне відношення до хворих

2

3

Про неправильні дії медпрацівників та органів охорони здоров’я

7

12

Про надання медичної допомоги з них:

26

25

надання матеріальної допомоги на лікування

3

5

Про сан-кур.лікування

-

4

Про направлення на МСЕК

5

-

Про забезпечення ліками, виробами мед призначення

20

132

Про забезпечення медобладнанням

1

-

Про забезпечення слуховими апаратами, окулярами

-

-

Питання застосування трудового законодавства

3

-

Про призначення та переміщення кадрів

-

-

Подяки працівникам охорони здоров'я

4

6

Надання медичної допомоги дітям

2

2

Питання що не входять до компетенції, органів охорони здоров’я

-

-

Направлено за належністю

-

-

Інші питання

56

58

РАЗОМ:

139

247

 

Аналіз письмових звернень громадян, що надійшли в управління охорони здоров’я у 2020 році

 

Протягом 2020 року до управління охорони здоров'я Кропивницької міської ради надійшло 1168 звернень громадян, що на 478 більше в порівнянні з 2019 роком (690), з них: скарг – 59 (2019 – 26), подяк медичним працівникам – 26 (2019 – 23). Звернення направлені в інші організації за належністю –2 (2019 – 1).

Через МОЗ України, Верховну Раду, секретаріат Президента України, Кіровоградську облдержадміністрацію, депутатів різних рівнів надійшло звернень – 1122 (2019 – 645). Безпосередньо від заявників надійшло звернень – 46, з них: поштою – 9; електронною поштою – 37 (2019 – 45).

 

Розподіл по характеру звернень викладено у таблиці:

Характер звернень

2020

2019

Про незадовільне медобслуговування у стаціонарі

10

4

Про незадовільне медобслуговування в амбулаторно-поліклінічних закладах

55

53

У зв’язку зі смертю хворих

8

0

Про грубе та формальне відношення до хворих

8

2

Про неправильні дії медпрацівників та органів охорони здоров’я

41

21

Про надання медичної допомоги, у тому числі

196

86

надання матеріальної допомоги на лікування

12

23

Про санаторно — курортне лікування

4

2

Про направлення на МСЕК

8

11

Про забезпечення ліками, виробами мед призначення

441

337

Про забезпечення медобладнанням

0

0

Про забезпечення слуховими апаратами, окулярами

1

0

Питання застосування трудового законодавства

4

4

Про призначення та переміщення кадрів

0

0

Подяки працівникам охорони здоров'я

26

23

Надання медичної допомоги дітям

16

7

Інші питання

348

139

Питання що не входять до компетенції, органів охорони здоров’я

2

1

РАЗОМ:

1168

690

 

Аналіз письмових звернень громадян, що надійшли в управління охорони здоров’я Міської ради міста Кропивницького за 9 місяців 2020 року

За 9 місяців 2020 року до управління охорони здоров'я Міської ради міста Кропивницького надійшло 777 письмових звернень, що на 260 звернень більше в порівнянні з 2019 роком (517), з них: скарг – 39 (9 міс. 2019 р. – 23), подяк медичним працівникам – 20 (9 міс. 2019 р. – 19).

В інші організації за належністю протягом 9 місяців 2019 р. направлено звернень – 0 (9 міс. 2019 р. – 1).

Через МОЗ України, Верховну Раду, секретаріат Президента України, Кіровоградську облдержадміністрацію, Міську раду міста Кропивницького депутатів різних рівнів надійшло звернень – 747 (9 міс. 2019 р. – 474). Безпосередньо від заявників надійшло 30 звернень (поштою – 1, електронною поштою – 25) (9 міс. 2019 р. – 29), на особистий прийом громадяни не зверталися.

Розподіл по характеру звернень викладено у таблиці:

Характер звернень

9 міс. 2020

9 міс. 2019

Про незадовільне медобслуговування у стаціонарі

0

3

Про незадовільне медобслуговування в амбулаторно-поліклінічних закладах

24

51

У зв’язку зі смертю хворих

8

0

Про грубе та формальне відношення до хворих

5

2

Про неправильні дії медпрацівників та органів охорони здоров’я

30

20

Про надання медичної допомоги з них:

83

63

надання матеріальної допомоги на лікування

11

19

Про сан-кур.лікування

4

2

Про направлення на МСЕК

2

9

Про забезпечення ліками, виробами мед призначення

334

228

Про забезпечення медобладнанням

0

0

Аналіз письмових звернень громадян, що надійшли в управління охорони здоров’я Міської ради міста Кропивницького у І півріччі 2020 року

 

У I півріччі 2020 року до управління охорони здоров'я Міської ради міста Кропивницького надійшло 586 письмових звернень, що на 303 більше в порівнянні з І півр. 2019 р. (283), з них: скарг 23(І півр. 2019 р. – 17), подяк медичним працівникам 10 ( І півр. 2019 р. – 9 ).

Звернення направлені в інші організації за належністю 0 – (І півр. 2019 р. – 1 ).

Через МОЗ України, Верховну Раду, секретаріат Президента України, Кіровоградську облдержадміністрацію, Міську раду міста Кропивницького депутатів різних рівнів надійшло звернень 569 (І півр. 2019р. – 245). Безпосередньо від заявників надійшло 17 звернень (у т.ч. електронною поштою – 13) (І півр. 2019р. – 11), на особистий прийом громадяни не зверталися.

 

Розподіл по характеру звернень викладено у таблиці:

Характер звернень

І півр. 2020

І півр 2019

Про незадовільне медобслуговування у стаціонарі

0

2

Про незадовільне медобслуговування в амбулаторно-поліклінічних закладах

13

26

У зв’язку зі смертю хворих

7

-

Про грубе та формальне відношення до хворих

3

2

Про неправильні дії медпрацівників та органів охорони здоров’я

17

15

Про надання медичної допомоги з них:

54

43

надання матеріальної допомоги на лікування

10

13

Про сан-кур.лікування

4

2


Назад Вперед
Наверх