Телефон МОЗ «гарячої лінії» 0-800-801-333 |Телефони лікувальних закладів |Телефони реєстратур та виклику лікаря
 
Сортувати новини за: датою новин | популярністю | відвідуваністю | коментарям | абеткою

Аналіз письмових звернень громадян, що надійшли в управління охорони здоров’я Міської ради міста Кропивницького за 9 місяців 2020 року

За 9 місяців 2020 року до управління охорони здоров'я Міської ради міста Кропивницького надійшло 777 письмових звернень, що на 260 звернень більше в порівнянні з 2019 роком (517), з них: скарг – 39 (9 міс. 2019 р. – 23), подяк медичним працівникам – 20 (9 міс. 2019 р. – 19).

В інші організації за належністю протягом 9 місяців 2019 р. направлено звернень – 0 (9 міс. 2019 р. – 1).

Через МОЗ України, Верховну Раду, секретаріат Президента України, Кіровоградську облдержадміністрацію, Міську раду міста Кропивницького депутатів різних рівнів надійшло звернень – 747 (9 міс. 2019 р. – 474). Безпосередньо від заявників надійшло 30 звернень (поштою – 1, електронною поштою – 25) (9 міс. 2019 р. – 29), на особистий прийом громадяни не зверталися.

Розподіл по характеру звернень викладено у таблиці:

Характер звернень

9 міс. 2020

9 міс. 2019

Про незадовільне медобслуговування у стаціонарі

0

3

Про незадовільне медобслуговування в амбулаторно-поліклінічних закладах

24

51

У зв’язку зі смертю хворих

8

0

Про грубе та формальне відношення до хворих

5

2

Про неправильні дії медпрацівників та органів охорони здоров’я

30

20

Про надання медичної допомоги з них:

83

63

надання матеріальної допомоги на лікування

11

19

Про сан-кур.лікування

4

2

Про направлення на МСЕК

2

9

Про забезпечення ліками, виробами мед призначення

334

228

Про забезпечення медобладнанням

0

0

Аналіз письмових звернень громадян, що надійшли в управління охорони здоров’я Міської ради міста Кропивницького у І півріччі 2020 року

 

У I півріччі 2020 року до управління охорони здоров'я Міської ради міста Кропивницького надійшло 586 письмових звернень, що на 303 більше в порівнянні з І півр. 2019 р. (283), з них: скарг 23(І півр. 2019 р. – 17), подяк медичним працівникам 10 ( І півр. 2019 р. – 9 ).

Звернення направлені в інші організації за належністю 0 – (І півр. 2019 р. – 1 ).

Через МОЗ України, Верховну Раду, секретаріат Президента України, Кіровоградську облдержадміністрацію, Міську раду міста Кропивницького депутатів різних рівнів надійшло звернень 569 (І півр. 2019р. – 245). Безпосередньо від заявників надійшло 17 звернень (у т.ч. електронною поштою – 13) (І півр. 2019р. – 11), на особистий прийом громадяни не зверталися.

 

Розподіл по характеру звернень викладено у таблиці:

Характер звернень

І півр. 2020

І півр 2019

Про незадовільне медобслуговування у стаціонарі

0

2

Про незадовільне медобслуговування в амбулаторно-поліклінічних закладах

13

26

У зв’язку зі смертю хворих

7

-

Про грубе та формальне відношення до хворих

3

2

Про неправильні дії медпрацівників та органів охорони здоров’я

17

15

Про надання медичної допомоги з них:

54

43

надання матеріальної допомоги на лікування

10

13

Про сан-кур.лікування

4

2

Аналіз письмових звернень громадян, що надійшли в управління охорони здоров’я Міської ради міста Кропивницького у I кварталі 2020 року

У I кварталі 2020 року до управління охорони здоров'я Міської ради міста Кропивницького надійшло 247 письмових звернень, що на 95 більше в порівнянні з І кварталом 2019 р. (152), з них: скарг 4 (І кв. 2019 р. – 9), подяк медичним працівникам 6 ( І кв. 2019 р. –6).

Звернення направлені в інші організації за належністю – 0 (І кв. 2019 р. – 1).

Через МОЗ України, Верховну Раду, секретаріат Президента України, Кіровоградську облдержадміністрацію, Міську раду міста Кропивницького депутатів різних рівнів надійшло 236 звернень (І кв. 2019р. – 130). Безпосередньо від заявників надійшло 5 звернень (у т.ч. телефоном – 0, поштою, ел.поштою – 6) (І кв. 2019р. – 15), на особистий прийом громадянине зверталися.

Аналіз письмових звернень громадян, що надійшли в управління охорони здоров’я Міської ради міста Кропивницького у 2019 році

Протягом 2019 року до управління охорони здоров'я Міської ради міста Кропивницького надійшло 690 звернень громадян, що на 33 більше в порівнянні з 2018 роком (657), з них: скарг 26 (2018 39), подяк медичним працівникам 23 (2018 22). Звернення направлені в інші організації за належністю 1 (2018 2).

Через МОЗ України, Верховну Раду, секретаріат Президента України, Кіровоградську облдержадміністрацію, депутатів різних рівнів надійшлозвернень – 645 (2018 – 592). Безпосередньо від заявників надійшлозвернень – 45, з них: телефоном – 3; поштою – 11; електронною поштою – 9 (2018 – 38). На особистий прийом до керівництва управління звернулося 17 осіб.

 

Розподіл по характеру звернень викладено у таблиці:

Характер звернень

2019

2018

Про незадовільне медобслуговування у стаціонарі

4

12

Про незадовільне медобслуговування в амбулаторно-поліклінічних закладах

53

30

У зв’язку зі смертю хворих

0

3

Про грубе та формальне відношення до хворих

2

10

Про неправильні дії медпрацівників та органів охорони здоров’я

21

24

Про надання медичної допомоги, у тому числі

86

79

надання матеріальної допомоги на лікування

23

26

Про санаторно — курортне лікування

2

3

Аналіз письмових звернень громадян, що надійшли в управління охорони здоров’я Міської ради міста Кропивницького за 9 місяців 2019 року

За 9 місяців 2019 року до управління охорони здоров'я Міської ради міста Кропивницького надійшло 517 письмових звернень, що на 47 звернень більше в порівнянні з 2018 роком (470), з них: скарг – 23 (9 міс. 2018р. – 27), подяк медичним працівникам – 19 (9 міс. 2018р. – 17).

В інші організації за належністю протягом 9 місяців 2019 р. направлено звернень – 1 (9 міс. 2018р. – 0).

Через МОЗ України, Верховну Раду, секретаріат Президента України, Кіровоградську облдержадміністрацію, Міську раду міста Кропивницького депутатів різних рівнів надійшло звернень – 474 (9 міс. 2018р. – 430). Безпосередньо від заявників надійшло 29 звернень (у т.ч. телефоном – 3, поштою – 5, електронною поштою – 3)(9 міс. 2018р. – 25), на особистий прийом звернулося 14 громадян (9 міс. 2018р. – 15).

 

Розподіл по характеру звернень викладено у таблиці:

Характер звернень

9 міс. 2019 р.

9 міс. 2018 р.

Про незадовільне медобслуговування у стаціонарі

3

9

Про незадовільне медобслуговування в амбулаторно-поліклінічних закладах

51

20

У зв’язку зі смертю хворих

0

3

Про грубе та формальне відношення до хворих

2

8

Про неправильні дії медпрацівників та органів охорони здоров’я

20

17

Про надання медичної допомоги з них:

63

56

надання матеріальної допомоги на лікування

19

17

Про сан-кур.лікування

2

3

Аналіз письмових звернень громадян, що надійшли в управління охорони здоров’я Міської ради міста Кропивницького у І півріччі 2019 року

У I півріччі 2019 року до управління охорони здоров'я Міської ради міста Кропивницького надійшло 283 письмових звернення, що на 23 більше в порівнянні з І півр. 2018 р. (260), з них: скарг 17 (І півр. 2018 р. – 11), подяк медичним працівникам 9 ( І півр. 2018 р. – 12 ).

Звернення направлені в інші організації за належністю 1 – (І півр. 2018 р. – 0 ).

Через МОЗ України, Верховну Раду, секретаріат Президента України, Кіровоградську облдержадміністрацію, Міську раду міста Кропивницького депутатів різних рівнів надійшло звернень 245 (І півр. 2018р. – 243). Безпосередньо від заявників надійшло 20 звернень (у т.ч. телефоном – 1, поштою – 4, електронною поштою – 3) (І півр. 2018р. – 11), на особистий прийом звернулося 10 громадян.

 

Розподіл по характеру звернень викладено у таблиці:

Характер звернень

І півр. 2019

І півр 2018

Про незадовільне медобслуговування у стаціонарі

2

8

Про незадовільне медобслуговування в амбулаторно-поліклінічних закладах

26

14

У зв’язку зі смертю хворих

-

1

Про грубе та формальне відношення до хворих

2

6

Про неправильні дії медпрацівників та органів охорони здоров’я

15

7

Про надання медичної допомоги з них:

43

27

надання матеріальної допомоги на лікування

13

13

Аналіз письмових звернень громадян, що надійшли в управління охорони здоров’я Міської ради міста Кропивницького у I кварталі 2019 року

У I кварталі 2019 року до управління охорони здоров'я Міської ради міста Кропивницького надійшло 152 письмових звернень, що на 15 більше в порівнянні з І кварталом 2018 р. (137), з них: скарг 9 (І кв. 2018 р. – 12), подяк медичним працівникам 6 ( І кв. 2018 р. – 7).

Звернення направлені в інші організації за належністю 1 – (І кв. 2018 р. – 0).

Через МОЗ України, Верховну Раду, секретаріат Президента України, Кіровоградську облдержадміністрацію, Міську раду міста Кропивницького депутатів різних рівнів надійшло звернень 130 (І кв. 2018р. – 113). Безпосередньо від заявників надійшло 15 звернень (у т.ч. телефоном - 1, поштою - 3) (І кв. 2017р. – 17), на особистий прийом звернулося 7 громадян.

Розподіл по характеру звернень викладено у таблиці:

Характер звернень

І кв. 2019

І кв. 2018

Про незадовільне медобслуговування у стаціонарі

-

3

Про незадовільне медобслуговування в амбулаторно-поліклінічних закладах

21

7

У зв’язку зі смертю хворих

-

1

Про грубе та формальне відношення до хворих

-

4

Про неправильні дії медпрацівників та органів охорони здоров’я

6

4

Про надання медичної допомоги з них:

28

10

надання матеріальної допомоги на лікування

8

5

Аналіз письмових звернень громадян, що надійшли в управління охорони здоров’я Міської ради міста Кропивницького у 2018 році

Протягом 2018 року до управління охорони здоров'я Міської ради міста Кропивницького надійшло 657 звернень громадян, що на 65 більше в порівнянні з 2017 роком (592), з них: скарг - 39 (2017 - 50), подяк медичним працівникам - 22 (2017 - 37). Звернення направлені в інші організації за належністю - 2 (2017 - 3).

Через МОЗ України, Верховну Раду, секретаріат Президента України, Кіровоградську облдержадміністрацію, депутатів різних рівнів надійшло звернень - 592 (2017 – 484). Безпосередньо від заявників надійшло звернень – 38, з них: телефоном – 1; поштою – 1; електронною поштою - 1 (2017 – 61). На особистий прийом до керівництва управління звернулося 27 осіб.

 

Розподіл по характеру звернень викладено у таблиці:

Характер звернень

2018

2017

Про незадовільне медобслуговування у стаціонарі

12

4

Про незадовільне медобслуговування в амбулаторно-поліклінічних закладах

30

29

У зв’язку зі смертю хворих

3

2

Про грубе та формальне відношення до хворих

10

20

Про неправильні дії медпрацівників та органів охорони здоров’я

24

27

Про надання медичної допомоги, у тому числі

79

58

надання матеріальної допомоги на лікування

26

21

Про санаторно — курортне лікування

3

6

Аналіз письмових звернень громадян, що надійшли в управління охорони здоров’я Міської ради міста Кропивницького за 9 місяців 2018 року

За 9 місяців 2018 року до управління охорони здоров'я Міської ради міста Кропивницького надійшло 470 письмових звернень, що на 2 звернення більше в порівнянні з 2017 роком (468), з них: скарг 27 (9 міс. 2017р. – 43), подяк медичним працівникам 17 (9 міс. 2017р. – 28).

В інші організації за належністю протягом 9 місяців 2018 р. звернення не направлялися (9 міс. 2017р. – 1).

Через МОЗ України, Верховну Раду, секретаріат Президента України, Кіровоградську облдержадміністрацію, Міську раду міста Кропивницького депутатів різних рівнів надійшло звернень 430 (9 міс. 2017р. –352). Безпосередньо від заявників надійшло 25 звернень (9 міс. 2017р. – 48), на особистий прийом звернулось 15 громадян (9 міс. 2017р. – 36).

 

Розподіл по характеру звернень викладено у таблиці:

Характер звернень

9 міс. 2018 р.

9 міс. 2017 р.

Про незадовільне медобслуговування у стаціонарі

9

4

Про незадовільне медобслуговування в амбулаторно-поліклінічних закладах

20

23

У зв’язку зі смертю хворих

3

2

Про грубе та формальне відношення до хворих

8

18

Про неправильні дії медпрацівників та органів охорони здоров’я

17

17

Про надання медичної допомоги з них:

56

47

надання матеріальної допомоги на лікування

17

19

Про сан-кур.лікування

3

5

Про направлення на МСЕК

11

10

Про забезпечення ліками, виробами мед призначення

81

103

Про забезпечення медобладнанням

2

0

Про забезпечення слуховими апаратами, окулярами

0

0

Питання застосування трудового законодавства

-

-


Назад Вперед
Наверх